treinamento melhorado para o pessoal das companhias aéreas e do aeroporto, informações mais claras sobre os passageiros e procedimentos robustos de queixa necessários para tornar o voo mais inclusivo, de acordo com o novo relatório recomendações ajudarão a quebrar barreiras à oportunidade para pessoas deficientes, realizando o Plano para Mudança constituído por representantes da indústria e dos consumidores, o grupo continuará agora seu trabalho para ajudar a garantir que as propostas sejam adotadas pela indústria, para que os passageiros experimentem melhorias reais quando voam.

Um grupo de peritos da indústria e do consumidor, incumbido pelo governo de aconselhar sobre como tornar o voo mais acessível para pessoas deficientes, desvendou hoje a sua série de recomendações ( 16 Julho 2025 ). O grupo de tarefas e terminação de acessibilidade da aviação, criado em novembro do ano passado e liderado pela antiga paralímpica e militante de acessibilidade, a Baronesa Tanni Grey-Thompson, recomendou 19 ações chaves para companhias aéreas, aeroportos e reguladores da aviação para melhorar a acessibilidade ao viajar por aeroportos e aeronaves a bordo. O treinamento de consciência sobre deficiência desenvolvido com entradas de pessoas deficientes deve ser implementado em todos os papéis da aviação, incluindo tripulação aérea, prestadores de assistência, serviços terrestres, segurança e pessoal de hospitalidade.

Informações mais claras sobre os passageiros também são destacadas como uma necessidade, garantindo que as pessoas possam acessar facilmente informações sobre sua viagem, incluindo como podem solicitar e reservar assistência, onde podem encontrar serviços de suporte no aeroporto e orientações mais detalhadas sobre como os seus ajudas de mobilidade serão transportados ao longo do caminho. Os passageiros também devem ter fácil acesso a informações transparentes e diretas sobre os procedimentos de reclamação. O grupo também recomenda que a Autoridade da Aviação Civil ( CAA ) se baseie na sua supervisão existente dos processos de acessibilidade em áreas prioritárias- chave, como a revisão do seu framework de acessibilidade para aeroportos. Ele usa isso para avaliar anualmente os aeroportos sobre o quão bem eles estão a funcionar em relação às suas obrigações legais. Este ano o relatório demonstrou que a maioria dos aeroportos avaliados estava a funcionar na categoria ‘boa. ou ‘muito boa. O secretário de transportes, Heidi Alexander, disse. Todos devem ser capazes de viajar com dignidade e ser respeitados em cada etapa de suas viagens, incluindo passageiros deficientes. Por isso estabelecemos este grupo em novembro do ano passado e eu saúdo este relatório dos achados, que irá limpar a pista para maior acessibilidade na aviação.

Sei que a indústria está trabalhando duro para tornar os serviços mais inclusivos para todos e espero que estas propostas se tornem uma realidade com o apoio do grupo. Agora é a hora de ação e fazer uma verdadeira diferença para que as pessoas possam viajar com confiança. A presidente do Grupo de Tarefa e Finalização da Acessibilidade da Aviação, a Baronesa Tanni Grey-Thompson, disse: Este relatório é o próximo passo crítico para tornar as viagens aéreas mais inclusivas para pessoas com deficiência.

Estou grato pelo compromisso que a indústria demonstrou fazer mudanças e quebrar barreiras na aviação para todos, trazendo liberdade para viajar, seja para lazer ou trabalho, e para se conectar com amigos e família. Sabemos que há mais trabalho a ser feito, e espero que estas recomendações se tornem atuais, o que coloca a acessibilidade no coração da aviação. Sue Sharp, vice-presidente do Comitê Consultivo de Transporte de Pessoas com Deficiência ( DPTAC ), disse:.

DPTAC recebeu a oportunidade de fazer parte do grupo. As ações recomendadas podem oferecer melhoria real na viagem aérea para pessoas deficientes e o compromisso está lá dos envolvidos para entregar sobre eles. Precisamos manter essa unidade para que as pessoas com deficiência, como todos os outros, possam desfrutar de viagens aéreas acessíveis e sem estresse. Tim Alderslade, Chefe-Geral da Companhia Aéreas Reino Unido, disse. Nós saudamos a publicação deste relatório, o resultado da colaboração positiva entre a indústria, o governo e o terceiro setor para o importante objetivo de melhorias contínuas na oferta de serviços, para aqueles com necessidades visível e não visível para suporte adicional quando viajando por ar. À medida que a demanda por serviços de assistência continua a aumentar, as companhias aéreas continuam comprometidas a remover barreiras para que o voo seja acessível a todos os que desejam viajar, e aguardam com expectativa o suporte à implementação dessas recomendações com parceiros responsáveis por cada etapa da viagem de passageiros.

Karen Dee, diretora-chefe de Aeroportos Reino Unido, disse. Os aeroportos continuam trabalhando extremamente duro para fornecer os serviços necessários aos passageiros com necessidades adicionais, tanto visíveis como não visíveis, nos quais são avaliados todos os anos pela CAA, o regulador do Reino Unido. As recomendações deste relatório ajudarão a construir o trabalho já feito pelos aeroportos e pelo setor mais amplo para garantir que as viagens aéreas sejam acessíveis a todos. Anthony Jennings, Advogado dos Direitos de Deficiência e Assessor de Transporte Acessível, disse:.

A representação das pessoas com deficiência com a sua experiência vivida e a perícia acessível de transporte, em colaboração com os stakeholders da indústria, foi fundamental para a apresentação de recomendações inclusivas no relatório de acessibilidade do grupo. Implementação das recomendações - incluindo melhor treinamento do pessoal e manuseio de ajuda à mobilidade, direitos de passageiros e procedimentos de reclamação claros e uma revisão do quadro de desempenho do aeroporto CAAs - irá melhorar a experiência real inclusiva para passageiros deficientes e dar- lhes mais confiança para voar. David Leighton, Chefe-Geral dos Serviços de Aviação do Reino Unido, disse. Em nome da Aviação Serviços Reino Unido, que representa as empresas que lidam com 80% de todos os voos do Reino Unido, tem sido um privilégio servir como membro do Grupo de Tarefa e Finalização de Acessibilidade da Aviação.

O relatório do grupo é o culminação de meses de trabalho árduo por colegas e partes interessadas. Graças à liderança excepcional da Baronesa Grey- Thompson e da sua fantástica equipe, construimos um impulso crítico para melhorar a acessibilidade na aviação. O grupo continuará agora seu importante trabalho, conduzindo estas recomendações para a frente, apoiando a indústria da aviação na adoção das recomendações e oferecendo uma melhor experiência de passageiro para pessoas deficientes. O grupo irá apresentar anualmente um relatório ao Departamento de Transporte para mostrar os progressos na entrega das recomendações.

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